Toimitusehdot
Norvellea tekee yhteistyötä paikallisten kuljetusyritysten kanssa, mikä tarkoittaa, että tuotteet voidaan toimittaa suoraan kotiisi tai paikalliseen postitoimipaikkaasi.
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä, ja kaikki maksut on vahvistettava ja hyväksyttävä ennen toimitusta. Luottokorttipetosten estämiseksi tilaukset, joissa on virheelliset laskutustiedot tai jotka vaativat lisävahvistusta, voivat viivästyä ja/tai peruuntua.
Toimitus
Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi. Tämän vuoksi emme voi tehdä muutoksia (mukaan lukien osoitteen muutokset) sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Toimitamme vain kassalla annettuun osoitteeseen. Maksat vain toimitetuista tuotteista sekä mahdollisista toimitus- ja verokuluista.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
Toimituksia tehdään vain arkipäivisin, ei lauantaisin tai pyhäpäivinä.
Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää, mutta joidenkin tuotteiden käsittely voi kestää pidempään erityisesti lomakausien aikana tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden saatavuus on rajoitettu. Tilaukset lähetetään heti, kun varastotilanne on vahvistettu.
Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voidaan lähettää erikseen ja toimittaa eri päivinä tuotantokumppaneidemme sijainnista johtuvien erojen vuoksi.
Arvioidut toimitusajat
Kun tilauksesi on tehty ja maksu vahvistettu, voit odottaa tilauksesi lähtevän 1–2 päivän kuluessa. Keskimääräinen toimitusaika on 6–9 päivää.
Huomioithan, että yllä mainitut ajat ovat arvioita.
Mitä tapahtuu, jos arvioitu toimitusaika on ylittynyt?
99 % tapauksista tilauksesi toimitetaan ilmoitetun aikarajan sisällä. Joskus toimitusprosessissa voi kuitenkin esiintyä viivästyksiä. Voit seurata tilauksesi tilaa sähköpostitse lähetetyn seurantanumeron avulla.
Jos et ole saanut tilaustasi kolmen päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@norvellea.shop.
Mitä tapahtuu, jos en ole tyytyväinen tilaukseeni?
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, olemme pahoillamme ja haluamme kuulla, mitä voimme tehdä tilanteen korjaamiseksi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@norvellea.shop.